قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن قواعد بيانات تحديد الموقع الجغرافي IP التي توفر نتائج مختلفة لنفس عنوان IP. قد يحدث هذا بدوره إذا لم تقم قواعد البيانات بتحديث بياناتها بانتظام. حاول إجراء فحص IP على صفحة اختبار الخصوصية الخاصة بنا.
يمكنك محاولة إعادة إنشاء اتصال VPN أو الاتصال بالدعم العملاء عبر support@keepsolid.com. سوف نتصل بموفري الخدمة المناسبين وقواعد بيانات IP للإبلاغ عن المشكلة ولجعل موقع الخوادم الخاصه بنا يتم التعرف عليه بشكل صحيح.
إذا لم تتمكن من الاتصال بخادم VPN ، فيرجى تنفيذ الإجراءات التالية:
يرجى إعلامنا إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة على support@keepsolid.com.
يمكن أن يحدث هذا بسبب خيار الاتصال عند الطلب النشط. في هذه الحالة ، اتبع الخطوات التالية:
الآن يجب تسوية مشكلتك.
إذا واجهت أيًا من هذه المشكلات ، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
إذا استمرت المشكلة ، فيرجى القيام بما يلي:
* يمكنك اتباع هذا الدليل لحذف تكوينات و / أو ملف تعريف VPN بشكل صحيح.
حاول القيام بما يلي:
إذا لم تنجح أي من هذه الخيارات معك ، فأخبرنا بذلك عبر support@keepsolid.com. سنبحث بشكل أعمق في القضية ونساعدك على إعداد كل شيء وتشغيله.
هناك بعض الخطوات البسيطة لحل هذه المشكلة:
يرجى إعلامنا إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة على support@keepsolid.com.
يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة هو استخدام تطبيقات الإضاءة المحيطة ، مثل Twilight ، بالإضافة إلى تطبيقات تراكب الشاشة الأخرى.
إذا كنت تقوم بتشغيل مثل هذا التطبيق ، فالرجاء تعطيله مؤقتًا ومحاولة قبول طلب الإذن مرة أخرى.
لحل هذه المشكلة ، يرجى الانتقال إلى الإعدادات جهازك> مدير التطبيقات> VPN غير محدود> انقر على محو البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت و فرض عمليه توقف التطبيق.
ثم حاول تسجيل الدخول إلى VPN Unlimited مرة أخرى والاتصال بالخوادم الخاصه بنا عبر KeepSolid Wise TCP.
يرجى إعلامنا إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة على support@keepsolid.com.
يرجى محاولة تثبيت الإصدار المستقل من تطبيق VPN Unlimited من موقعنا على الويب.
أيضًا ، في بعض الأحيان قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن تطبيق آخر مثبت على جهازك. حاول إغلاق التطبيقات الأخرى واحدًا تلو الآخر ، ثم حدد خانة الاختيار مرة أخرى.
أبلغ بعض عملائنا الذين يعانون من نفس المشكلة عما يلي:
"لقد قمت بتنزيل CM Security Antivirus ووجدت TowelRoot. لقد أصلحته والآن تعمل VPN ". و "على جهاز Nexus ، حذفت تطبيقين من تطبيقات meteo. والآن يمكنني تحديد خانة الاختيار واستخدام تطبيق VPN Unlimited. "
يرجى إعلامنا إذا كان يعمل معك أيضًا. إذا لم يكن كذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا.
نحن نقدم أقصى سرعة اتصال ممكنة للظروف الحالية. ومع ذلك ، قد تختلف شروط اتصالك بسبب عبء العمل الحالي على خادم VPN المحدد والمسافة منك إلى خادم VPN المحدد. أيضًا ، هناك دائمًا فرصة للتباطؤ بسبب تقييد مزود خدمة الإنترنت لبروتوكولات VPN. لا يمكننا السيطرة على هذه الظروف.
لذلك ، كاقتراح ، حاول الاتصال بالعديد من الخوادم الأقرب إليك جغرافيًا ، وتحقق من الأداء.
أيضًا ، إذا قمت بتمكين KeepSolid Wise ، فقد يؤدي ذلك إلى تقليل السرعة. من فضلك ، حاول التبديل إلى البروتوكولات VPN مختلفه في الإعدادات تطبيق VPN Unlimited ، وتحقق من الأداء مرة أخرى.
وفقًا لاتفاقية المستخدم النهائي الخاصة بنا ، يُسمح لك افتراضيًا بتسجيل ما يصل إلى 5 أجهزة في حساب واحد واستخدامها جميعًا في وقت واحد. يمكن للمستخدمين ذوي الاشتراك المدفوع حذف جهاز واحد في الأسبوع.
إذا كنت ترغب في إضافة جهاز جديد ، فأنت بحاجة أولاً إلى حذف أحد الأجهزة المسجلة بالفعل. يمكنك إدارة حسابك شخصيًا من مكتب KeepSolid الخاص بك على https://my.keepsolid.com/
الرجاء الانتقال إلى "الأجهزة" - هنا يمكنك مشاهدة قائمة بجميع أجهزتك وإدارتها يدويًا.
أيضًا ، يمكنك شراء فتحات إضافية لأجهزتك على الإضافات ، أو مباشرة في التطبيق من خلال علامة التبويب المشتريات.
إذا لم تتمكن من الاتصال بخادم VPN ، فالرجاء اتباع الخطوات التالية:
عادة ، هذا يجب أن يحل المشكلة.
بادئ ذي بدء ، يرجى إضافة VPN Unlimited و TAP-Windows Adapter إلى التطبيقات الموثوقة أو استثناءات برنامج مكافحة الفيروسات و / أو جدار الحماية لديك للتأكد من أن خدمتنا ليست محظورة بواسطة برنامج الأمان الخاص بك. في حالة استمرار حدوث المشكلة ، يرجى القيام بما يلي:
إذا لم تساعد التعليمات السابقة ، فيرجى اتباع هذه الخطوات:
عادة ، يجب أن يكون هذا كافيًا لإصلاح المشكلة.
قد يظهر هذا الخطأ عندما تقوم شبكتك المحلية بوضع قيود على VPN. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إصدار كامل من تطبيق VPN Unlimited. يمكنك تنزيله هنا لأي منصة.
أولاً ، تأكد من أنك لا تستخدم أي امتدادات VPN / Proxy أخرى. بعد ذلك ، أعد تثبيت ملحق VPN Unlimited في متصفحك. وهذا من شأنه أن يحل المشكلة.
قد تحدث مثل هذه المشكلة إذا كنت تستخدم بروتوكول WireGuard VPN. حاول التبديل إلى البروتوكولات المختلفه عبر Menu (قائمة التطبيق)> Settings (الإعدادات)> Protocols (البروتوكولات).
لإلغاء حظر Whatsapp مع VPN Unlimited ، حاول استخدام الخوادم التورنت الخاصة بنا: كندا-أونتاريو أو رومانيا أو فرنسا (باريس).
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية - فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر support@keepsolid.com.
كن محصنًا أمام مجرمي الإنترنت ، واحمِ بياناتك الحساسة ، وأخفي هويتك الواقعية عن أي طرف ثالث من خلال حل VPN المتميز الذي نقدمه!
